Privacybeleid van One Casino: welke gegevens worden verwerkt en welke rechten je hebt
Deze pagina legt uit welke persoonsgegevens One Casino volgens de eigen documentatie verzamelt, waarom dat gebeurt en hoe je er zelf grip op houdt. Dit is een onafhankelijke review-site en niet de exploitant: we vatten samen wat de operator publiceert en wijzen aan waar je de instellingen in je account terugvindt.
One Casino wordt geëxploiteerd door One Casino Limited (Maltees registratienummer C 73399, Level 8 The Centre, IX-XATT TA’ TIGNE’, Sliema TPO 0001, Malta) en beschikt volgens de eigen site over een vergunning van de Malta Gaming Authority met licentienummer MGA/B2C/327/2016, afgegeven op 16 december 2016. Dat is een offshore-licentie; een door de bronnen bevestigde Nederlandse KSA-vergunning is er niet. Nederlandse spelers gebruiken de omgeving nl.onecasino.com. Bron: schermafbeelding van de site met licentie- en bedrijfsgegevens. Achtergrond over de operator zelf: One Casino review.
Welke gegevens One Casino verzamelt
One Casino verzamelt gegevens die nodig zijn om een account te openen, identiteit te controleren, transacties uit te voeren en het spelaanbod te laten werken. In de praktijk gaat het om vier categorieën: registratiegegevens, betaalgegevens, spelactiviteit en technische data van je apparaat.
Persoonsgegevens bij registratie
Bij het aanmaken van een account vraagt de operator volgens de eigen registratieformulier e-mailadres of gebruikersnaam, een wachtwoord en je geboortedatum. Die geboortedatum dient niet voor marketing maar voor leeftijdscontrole: deelnemen is 18+, promoties gelden vanaf 24+. Voor inloggen is er tweestapsverificatie via sms of e-mail, wat betekent dat ook een telefoonnummer verwerkt kan worden. Bron: schermafbeelding van het registratie- en loginproces. De stappen zelf staan op de pagina One Casino sign-up process.
Betaal- en transactiegegevens
Zodra je geld stort of laat uitbetalen, ontstaan transactiegegevens: bedrag, valuta, tijdstip, gebruikte methode en de bevestiging van de betaalpartij. De beschikbare bronnen doen geen uitspraak over de exacte betaalmethoden voor Nederland, dus die vullen we hier niet in — kijk daarvoor op One Casino deposits and withdrawals. Wat je wél mag aannemen: volledige kaartnummers worden bij dit soort platforms door de betaalprovider afgehandeld, niet door de casinoafdeling die je account beheert.
Spelgedrag en voorkeuren
Elke inzet, elk spelresultaat, elke bonusdeelname en elke sessieduur wordt vastgelegd. Dat is geen extraatje maar de kern van een gelicentieerd platform: zonder logboek van rondes kan een geschil niet worden opgelost en kan de toezichthouder niets controleren. Het loyaliteitsprogramma Club One en de segmenten casino, live casino, slots, sport, exclusieve spellen en Bingo Jockey genereren allemaal activiteitsdata. Bron: schermafbeelding van het spelaanbod en Club One.
Technische en apparaatgegevens
Bij ieder bezoek worden IP-adres, benaderde locatie, browsertype, besturingssysteem, schermformaat en verwijzende pagina vastgelegd. Die data dient drie doelen: fraudedetectie (inloggen vanaf een onbekend apparaat), naleving van geoblokkades en het uitleveren van de juiste weergave op mobiel. Over de mobiele omgeving: One Casino app for Android and iOS.
Waarvoor je gegevens worden gebruikt
Gegevens worden gebruikt voor het uitvoeren van de spelersovereenkomst, het naleven van licentievoorwaarden, het voorkomen van fraude en — alleen met jouw toestemming — voor marketing. Elke verwerking moet onder de AVG een grondslag hebben; hieronder staat per doel welke grondslag logisch van toepassing is.
| Doel | Welke gegevens | Grondslag |
|---|---|---|
| Account aanmaken en beheren | E-mail/gebruikersnaam, wachtwoord, geboortedatum | Uitvoering overeenkomst |
| Identiteits- en leeftijdscontrole | Identificatiedocumenten, geboortedatum | Wettelijke verplichting |
| Stortingen en uitbetalingen | Transactie- en betaalgegevens | Uitvoering overeenkomst |
| Klantenservice | Chat-, e-mail- en accounthistorie | Uitvoering overeenkomst |
| Nieuwsbrieven en aanbiedingen | E-mail, telefoonnummer, spelvoorkeuren | Toestemming |
| Fraude- en misbruikpreventie | IP, apparaat-ID, spelpatronen | Gerechtvaardigd belang |
Accountbeheer en verificatie
Zonder verificatie geen uitbetaling — zo werkt elke MGA-licentiehouder. Verwacht dat de operator vraagt om documenten die je naam, geboortedatum en adres bevestigen, plus bewijs van eigendom van de gebruikte betaalmethode. Lever die documenten in één keer volledig aan; halve uploads zijn de meest voorkomende oorzaak van vertraging.
Transacties verwerken
Betaalgegevens gaan naar de betaalprovider en de bank; de operator ontvangt terug of de transactie is geslaagd. Die keten wordt gelogd, omdat een licentiehouder moet kunnen aantonen waar geld vandaan komt en naartoe gaat.
Klantenservice
De supportpagina van One Casino vermeldt 24/7 hulp van eigen medewerkers. Gesprekken worden bewaard om vervolgvragen te kunnen behandelen en om claims te onderbouwen. Noem in je bericht nooit je volledige wachtwoord — support heeft dat niet nodig. Bron: schermafbeelding van de klantenservicepagina.
Marketingcommunicatie
Commerciële e-mails mogen alleen met opt-in. De welkomsta